Conforama en route vers une seule plateforme e-commerce pour tous les pays

Sous la houlette de Romain Roulleau, directeur délégué en charge du digital, de l’expérience client et du e-commerce, Conforama, l’enseigne d’ameublement, migre actuellement vers une plateforme e-commerce unique pour l’ensemble des pays européens où elle est présente.

C’est la solution Hybris de SAP dans sa version Cloud qui est déployée. Le site France est déjà actif. Hybris version Cloud y remplace l’ancienne version “On premise” (sur site) qui était installée.

Outre le recours à la plateforme Hybris en mode Cloud, Conforama exploite une marketplace avec la technologie de Mirakl. « La marketplace a démarré en 2016-2017 et elle a explosé en 2018 en organisant et en étoffant l’équipe » relève le responsable.

Le digital est un point de contact systématique. Conforama annonce environ 10 millions de clients qui visitent son site Web en France par mois et 3,5 millions qui entrent dans ses magasins.

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