Mirakl annonce une croissance record et poursuit son expansion à l’international

Créateur et leader mondial de solutions logicielles de marketplace, Mirakl
permet aux retailers, pure-players et marques de développer rapidement une source de revenus additionnelle et d’améliorer leur expérience client, en lançant leur marketplace e-commerce dans le cadre d’une stratégie multicanale

Paris, 26 janvier 2017Mirakl, l’éditeur français, créateur et leader mondial des solutions logicielles de marketplace publie aujourd’hui des chiffres records pour son activité en termes de nombre de clients, de chiffre d’affaires et de développement commercial. En effet, Mirakl aide les enseignes traditionnelles, les pure players de l’e-commerce et les acteurs du B2B à se doter d’un nouveau canal de vente qui leur apporte croissance et rentabilité en adoptant le modèle économique de place de marché.

La fin de l’année 2016 a marqué le 16e trimestre d’augmentation consécutive du nombre de clients et de hausse des revenus pour Mirakl :

  • + 77% de clients d’une année sur l’autre, avec un total de 110 clients opérateurs de places de marché dans plus de quarante pays.
  • Plus de 20 000 marchands connectés à la plateforme Mirakl Marketplace.
  • +100% de chiffre d’affaire par rapport à 2015
  • Enfin, les clients qui ont déployé leur marketplace avec Mirakl en 2015 et en 2016 ont vu leur volume d’affaires bondir de 500% d’une année sur l’autre.

Mirakl table sur une poursuite de ces tendances très positives car de plus en plus d’acteurs investissent massivement dans une stratégie de place de marché, augmentent leur nombre de marchands et font évoluer leurs offres dans le respect de l’ADN de leur marque ou de leur enseigne. Le tout afin de mieux servir leurs clients finaux en leur apportant plus de produits, des meilleurs prix tout en garantissant une excellente qualité de service.

La croissance de Mirakl repose sur la croissance de ses clients, détaillants et spécialistes B2C et B2B qui accordent de plus en plus d’importance à la marketplace, notamment grâce à l’expérience omnicanale qu’elle offre. Des géants tels qu’Amazon, Alibaba et eBay se sont longtemps partagés le marché du e-commerce, mais aujourd’hui, certains clients de Mirakl, à l’instar de Darty et Best Buy Canada, ont compris la puissance du modèle de la place de marché pour dominer le secteur du commerce en ligne.

« La digitalisation du commerce a un effet considérable sur l’expérience en boutique. Au-delà du seul aspect financier, les possibilités offertes par le commerce en ligne modifient considérablement les attentes du consommateur. Dès lors, pour être fructueuse, une expérience omnicanale doit répondre aux besoins et aux attentes des clients sur les canaux de ventes digitaux et physiques », explique Régis Schultz, CEO de Monoprix et ex-CEO de Darty. « La place de marché est un investissement incontournable pour toute stratégie omnicanale parce qu’elle permet de générer progressivement et gratuitement davantage de trafic, et offre plus de valeur au client sur le canal online.

Elle permet de proposer des catalogues virtuellement illimités et de mettre en ligne en un rien de temps de nouveaux produits qui seront ensuite intégrés à vos inventaires. Enfin, le modèle de place de marché est très rentable, ce qui permet d’absorber les coûts fixes d’une activité d’e-commerce et, ainsi de générer une nouvelle ligne de revenus dédiée à l’innovation et à l’amélioration de l’expérience client. Grâce à son expertise inégalée, l’équipe de Mirakl et sa solution innovante ont démontré leur valeur inestimable pour nos clients, leur proposant ainsi une expérience omnicanale homogène très appréciée. »

De nombreuses fonctionnalités innovantes ont été intégrées à la plateforme Mirakl Marketplace en 2016 :

  • Mise en place de l’expérience omnicanale globale. Deux nouvelles fonctionnalités clés proposent aux consommateurs ayant passé une commande de venir en boutique pour la récupérer. La première est l’intégration au catalogue en ligne de l’option « click and collect », la seconde leur offre la possibilité de régler leur commande en magasin.
  • Module pour les ventes à l’international. De nouvelles fonctionnalités facilitent la vente à l’international avec notamment une gestion simplifiée des prix, des modes de livraisons et la possibilité de définir un standard de qualité pour les vendeurs, permettant aux opérateurs de places de marché d’étendre leurs activités dans de nouveaux pays sans avoir à supporter les coûts et contraintes d’une présence physique sur place.
  • Outils de promotion pour les vendeurs. Mirakl met à disposition un module de gestion et affichage de leurs promotions sur le site de l’opérateur, intégrant des remises en pourcentage, les pourcentages de remises, les baisses de prix et les produits offerts.
  • Expérience d’intégration facilitée pour les vendeurs. Mirakl a apporté des évolutions majeures à son module phare Catalog Integrator avec un plus large choix de formats pour l’import de catalogues, mapping automatique des catégories et un contrôle total de la qualité de données qui provient de sources hétérogènes.
  • Gestion des commandes complexes et des devis pour les fabricants et distributeurs B2B. Le système de création des devis permet de produire à grande échelle des chiffrages très personnalisés. La gestion des commandes B2B est optimisée grâce à l’intégration de fonctionnalités de facturation et de gestion des crédits clients (crédit management).

Afin d’accompagner ses clients vers le succès, Mirakl a investi dans son programme de partenariats BLINK qui compte aujourd’hui une cinquantaine de membres. Ces alliances ont déjà permis de mettre en œuvre différentes actions telles que le lancement d’une offre MaaS (Marketplace-as-a-Service) sur le principe du SaaS en collaboration avec Accenture Digital en France, la mise à disposition du connecteur Mirakl certifié pour la solution d’e-commerce SAP Hybris et l’annonce d’un partenariat stratégique avec ChannelAdvisor.

En 2016, Forrester Research a identifié Mirakl parmi « les 20 start-up incontournables pour tout dirigeant spécialiste de l’e-business ». Afin d’accompagner sa croissance massive, Mirakl a multiplié par deux ses effectifs, portant leur total à 105 personnes en 2016. L’équipe dirigeante s’est étoffée avec l’arrivée de Jessica Landiorio, SVP Global Marketing, et de Art Boyd, VP Global Channels and Alliances. L’entreprise a également renforcé son comité consultatif avec l’arrivée de deux experts de longue date de l’industrie de la vente au détail : Sucharita Mulpuru, Chief Retail Strategist chez Shoptalk et Ed Coke, SVP chez DigitasLBi.

« Aujourd’hui, pour avoir une réelle activité en ligne, les entreprises doivent absolument se muer en gestionnaires de plates-formes entourés d’un réseau d’acheteurs et de vendeurs », affirme Philippe Corrot, CEO de Mirakl. « Mirakl croit en un monde où chaque détaillant et chaque marque a les moyens de bâtir des réseaux et de les gérer en capitalisant sur son ADN et ses valeurs, afin d’offrir encore plus de valeur ajoutée aux consommateurs. Notre ambition est de mettre à disposition des entreprises une plate-forme qui les aidera à constituer leurs propres réseaux de vendeurs, et à toucher davantage de clients et de les fidéliser avec plus de produits. Nous sommes convaincus que les clients qui adoptent l’approche de la marketplace mettent le cap vers la profitabilité et sont bien armés pour développer leur activité. Nous sommes très fiers de la croissance de Mirakl, cinq ans seulement après l’avoir créée. Grâce aux investissements stratégiques que nous avons réalisés en 2016, nous sommes bien positionnés pour enregistrer une croissance massive en 2017 ».

Le Duff choisit Mirakl pour le lancement de sa marketplace Internationale B2B : « Gourming »

La première place de marché en ligne de produits alimentaires français pour les professionnels des métiers de bouche.

Paris, le 19 janvier 2017 : Le Duff, acteur pionnier et historique de l’agroalimentaire lance  « Gourming », la première place de marché en ligne de produits alimentaires français à destination des professionnels des métiers de bouche. Cette place de marché B2B permettra aux producteurs et fournisseurs français de vendre leurs produits alimentaires à l’international, en toute simplicité et en bénéficiant de paiements sécurisés. Les spécialistes des métiers de bouche pourront ainsi s’approvisionner via une commande unique, directement auprès des producteurs.

Le lancement s’est déroulé le 18 janvier à Paris, en présence de 3 membres du gouvernement : Jean-Yves Le Drian, Ministre de la Défense et Président de la région Bretagne et de 2 Secrétaires d’État, Axelle Lemaire (Numérique et Innovation) et de Matthias Fekl (promotion du tourisme et des Français de l’étranger).

Cette plateforme est aujourd’hui unique au monde. Elle est la seule, à mettre en relation les producteurs français et les professionnels des métiers de bouche dans de nombreux pays d’Europe. Une marketplace qui arrive à point nommé puisqu’elle offre trois avantages majeurs :

  • L’accès facilité à des produits de qualité du terroir français pour les professionnels de la gastronomie.
  • Une visibilité accrue pour les producteurs et fournisseurs qui profitent de la notoriété de la plateforme pour être visibles à l’international.
  • Un rôle d’intermédiaire entre petits producteurs et professionnels de l’alimentaire pour le groupe Le Duff.

Pour les vendeurs, ici les producteurs et fournisseurs, passer par la marketplace Gourming permet de se concentrer sur son cœur de métier et ne pas consacrer de ressources à gérer les différents aspects administratifs, logistiques et réglementaires qui accompagnent une commercialisation à l’étranger (ils sont pris en charge par l’opérateur).

Mirakl, éditeur de solutions logicielles permettant de lancer et opérer sa propre marketplace, s’est associé à des partenaires tels que Webhelp, expert dans la gestion des paiements externalisés, pour accompagner Le Duff dans le déploiement de cette place de marché BtoB.

« Nous sommes fiers d’accompagner le groupe Le Duff dans le déploiement de cette place de marché innovante et ambitieuse. Le choix de Mirakl pour accompagner cette transformation digitale et cette innovation, qui s’appuie sur sa  solution logicielle Mirakl Marketplace Platform B2B, est le meilleur pour conduire ce projet avec succès, aussi bien au niveau opérationnel avec les nombreuses fonctionnalités dédiées au parcours d’achat B2B, que sur le plan stratégique avec l’accompagnement expert que nous avons pu apporter tout au long du projet », se félicite Philippe Corrot, PDG et Fondateur de Mirakl.

Mirakl dote ainsi Le Duff de tous les outils pour jouer simplement et efficacement le rôle d’intermédiaire entre grands acteurs agroalimentaires et petits producteurs.

« Grâce à sa plateforme SaaS, Mirakl nous accompagne au quotidien dans tous les aspects techniques et opérationnels de la marketplace. Son expertise et ses nombreuses références en font l’éditeur de choix dans le lancement d’une place de marché aussi complexe que la nôtre. La présence sur le marché d’opérateurs qui ont cru en notre projet et ont pu nous soutenir nous permet aujourd’hui de lancer « Gourming » dont nous sommes très fiers. Le projet démarre aujourd’hui avec plus de 250 producteurs partenaires. », souligne Anne-Laurence Velly, Directrice Digital et Innovation du groupe Le Duff.

Le groupe Le Duff à travers cette plateforme B2B permet de valoriser les produits français et de permettre à chaque professionnel de l’agroalimentaire, de l’hôtellerie et de la restauration de s’approvisionner facilement en produits uniques et de qualité dans leur pays d’exercice. C’est un projet ambitieux qui atteste cependant de la prise de conscience des professionnels BtoB d’innover et de proposer des solutions répondant aux besoin et exigences des consommateurs.

MonShowroom.com lance sa place de marché pour mieux servir ses clients

Paris, le 06 janvier 2017 – MonShowroom.com, pure player spécialiste de la mode en ligne, lance sa place de marché afin de proposer plus de références et des catégories de produits complémentaires.

Directement intégrée à son site marchand, la place de marché constitue un nouveau pilier de la stratégie de croissance de MonShowroom.com.

ÉTENDRE L’OFFRE POUR CONQUERIR DE NOUVEAUX CLIENTS

MonShowroom.com se dote d’une place de marché, issue de la technologie développée par Mirakl, lui permettant d’élargir son univers et de s’adresser à de nouvelles catégories de clients.

En effet, grâce à sa place de marché, MonShowroom.com accroit de manière considérable le nombre de références et de marques proposées à sa cible historique, les femmes et se dote d’une offre conséquente pour de nouvelles cibles, les hommes et les enfants.
Afin de satisfaire les besoins de ses clients, MonShowroom.com complète également ses univers lingerie, décoration et linge de maison.

UNE PLACE DE MARCHÉ À LA HAUTEUR DES STANDARDS DE MONSHOWROOM.COM

Le choix pointu des marques proposées et la qualité de l’offre font l’identité de Monshowroom.com. L’enseigne a donc mis en place un processus strict de sélection des marques présentées ainsi que des vendeurs partenaires sur sa place de marché. Les marques seront retenues pour leur positionnement unique et chaque vendeur sera sélectionné individuellement afin que son catalogue, la présentation de ses produits et sa qualité de service soient à la hauteur des standards qui font le succès et la réputation de MonShowroom.com.

PROPOSER DE NOUVEAUX PRODUITS ET TESTER DE NOUVELLES CATÉGORIES EN TOUTE CONFIANCE

MonShowroom.com entend capitaliser sur un atout fondamental propre à la place de marché : pouvoir tester de nouveaux univers de produits avec un risque limité. Seules les nouveautés, d’abord proposées par les vendeurs indépendants et accueillies favorablement par les clients, seront conservées par MonShowroom.com, et éventuellement intégrées par la suite à son propre catalogue.

Pour Philippe Corrot de Mirakl : « La plus-value apportée par MonShowroom.com à ses clients est la finesse de sa sélection ainsi que l’expérience de navigation et d’achat sur leur site. La solution de Mirakl va leur permettre de renforcer cet avantage concurrentiel en permettant d’intégrer très rapidement de nouveaux vendeurs et d’étendre exponentiellement leur catalogue au bénéfice de leurs clients. Les nombreuses fonctionnalités de Mirakl permettront à MonShowroom.com de piloter efficacement cette nouvelle activité, avec par exemple le module Mirakl Quality Control ® qui permet de suivre au quotidien les vendeurs et de faire respecter la qualité de service chère à MonShowroom.com ».

Accenture Interactive et Mirakl s’associent pour aider les entreprises à accélérer le lancement de leurs places de marché en ligne et à dynamiser leur croissance

Paris, le 15 décembre 2016 – Accenture Interactive et Mirakl, éditeur de solutions logicielles de places de marché (« marketplaces »), unissent leurs forces pour aider les entreprises françaises à accélérer la création de leurs propres places de marché en ligne, afin de générer de nouvelles sources de revenus, d’optimiser leurs résultats opérationnels et d’améliorer leur image de marque en étendant leur offre de produits et de services.

Dans le cadre de cet accord, les deux entreprises contribueront à accélérer la création et le déploiement de places de marché en ligne sur-mesure développées sur un modèle SaaS (Software-as-a-Service), pour des transactions de biens et services en B2B comme en B2C. La technologie de marketplace de Mirakl est basée sur une infrastructure ouverte, sécurisée et évolutive. Elle sera associée à l’expertise et aux capacités digitales d’Accenture Interactive afin de proposer des solutions intégrées de bout en bout, permettant aux entreprises de lancer de nouvelles plateformes commerciales plus rapidement et à moindre coût. Les deux entreprises collaborent déjà au sein de l’environnement immersif du centre d’innovation d’Accenture à Paris pour prototyper, développer et appliquer cette solution à plusieurs distributeurs français.

« D’ici 2018, 53 % de la croissance e-Commerce sera alimentée par les marketplaces*, ce qui constitue une opportunité considérable, souligne Olivier Ravel, directeur de l’activité eCommerce au sein d’Accenture Interactive en France. Les plateformes digitales s’imposent désormais comme le modèle commercial par défaut dans la plupart des secteurs d’activité. Dans un environnement marchand difficile et concurrentiel, les entreprises doivent prendre exemple sur les leaders de la distribution en optimisant les synergies entre marques complémentaires. Notre association avec Mirakl va nous permettre d’accompagner nos clients dans cette transformation. »

La solution de marketplace de Mirakl permet aux commerçants et e-commerçants d’apporter à leurs clients un plus large choix de produits et de services, des prix plus compétitifs et une qualité de service constante. La plateforme dispose de nombreuses API qui assurent une facilité d’intégration ainsi que de fonctionnalités avancées pour les opérateurs et les vendeurs.

Dans le cadre de ce partenariat, Accenture Interactive définira le positionnement stratégique et assurera la mise en œuvre ainsi que le fonctionnement de la place de marché de Mirakl. Cette collaboration est née de l’intérêt porté par Accenture Venture à l’open innovation, dont l’objectif est d’apporter des solutions de rupture aux clients d’Accenture en collaboration avec des start-up.

« Cette collaboration renforce notre offre digitale as-a-service. En proposant aux entreprises une solution clé en main, nous relevons le défi de l’intégration rapide », ajoute Claude Chaffiotte, Directeur d’Accenture Interactive en France et au Benelux.

« Nous sommes très heureux de ce partenariat avec Accenture, basé sur une complémentarité d’expertises fortes et reconnues, indique Philippe Corrot, Président Directeur Général de Mirakl. Notre objectif commun est centré sur l’amélioration des performances commerciales de nos clients. Accenture et Mirakl ont parfaitement intégré les changements qu’impose la transformation digitale dans les entreprises dans un monde qui évolue vite : ne pas avoir sa propre marketplace aujourd’hui, c’est se priver d’un potentiel très significatif de revenus additionnels.  Depuis sa création, Mirakl est reconnue pour avoir lancé puis industrialisé le développement des Marketplaces, grâce à la robustesse de sa solution et à son expertise business et métier – via ce partenariat, nous recherchons l’accélération de ce phénomène ».

* Sources : iCE / Fevad, Xerfi-Percepta

Mirakl parmi les « 20 Startups que tous les professionnels de l’e-business devraient connaître en 2016 »

Un cabinet d’études indépendant inclut Mirakl parmi les « 20 startups que tous les professionels de l’e-business devraient connaître en 2016 »

Mirakl sélectionné pour l’aide apportée par ses solutions aux retailers face à la concurrence accrue du secteur.

PARIS, le 24 mai 2016 – Mirakl, leader mondial des solutions de Marketplace, annonce aujourd’hui qu’il figure parmi les 20 startups reconnues par le cabinet d’études Forrester pour leur capacité à faciliter l’activité des retailers dans son récent rapport « 20 Startups All Retail eBusiness Executives Should Know In 2016 »[1].
Ce rapport, qui recense les principaux défis rencontrés par les retailers, vise à aider leurs équipes à identifier les startups qui offrent une proposition de valeur unique pour leur activité. La solution de Marketplace de Mirakl est ainsi reconnue pour sa capacité à permettre aux retailers de mieux se différencier et rivaliser sur Internet.
La plate-forme de Mirakl permet aux retailers d’accueillir une Marketplace sur leur propre site d’e-commerce et d’élargir ainsi à moindre coût leur sélection de produits. Cela leur permet de mieux répondre aux attentes des clients tout en améliorant fortement leur compétitivité et leurs marges.

Selon Forrester, la Marketplace d’Amazon génère un chiffre d’affaire de près de 20 milliards de dollars et Mirakl permet aux retailers, comme les Galeries Lafayette, d’accueillir une Marketplace similaire sur leur propre site. Ils peuvent ainsi « étendre à moindre coût leur choix de produits tout en assurant aux clients et aux vendeurs partenaires une expérience hors pair ».

« Mirakl fournit une approche orientée client qui aide les retailers à adapter leur Marketplace afin d’en contrôler précisément le contenu en donnant aux acheteurs une vision complète et très détaillée de chaque article, dont le prix, la provenance et la disponibilité », déclare Philippe Corrot, co-fondateur et Président de Mirakl. « Notre modèle de Marketplace permet aux retailers de bâtir une relation pérenne avec leurs clients et de leur donner accès à un catalogue potentiellement illimité ».

Le rapport Forrester « 20 Startups All Retail eBusiness Executive Should Know in 2016 » peut être téléchargé depuis notre site.

 

20 startups à connaître en 2016

Télécharger le rapport

 

[1] Forrester,« 20 Startups All Retail eBusiness Executive Should Know in 2016 », Sucharita Mulpuru et al., 9 mars 2016.

Mirakl annonce la mise en ligne de la Macway Marketplace, dédiée aux produits et accessoires de l’environnement Apple®

Paris, le 17 mai 2016 – Mirakl est fier d’annoncer la mise en ligne de la MacWay Marketplace dédiée aux produits et accessoires de l’environnement Apple®.

MacWay, le spécialiste de la vente en ligne de produits et d’accessoires de l’environnement Apple®, a choisi de lancer sa Marketplace avec la technologie Mirakl pour apporter un levier supplémentaire à sa croissance, et accélérer son développement à l’international.

La mise en œuvre de la Marketplace s’est faite en moins de quatre mois, afin de répondre rapidement aux attentes des clients Macway. Nous sommes ainsi en mesure de leur proposer une gamme étendue de produits et de services, tout en affranchissant la société de nombreuses contraintes logistiques.

Lisez le Communiqué de Presse complet ici et rendez-vous sur www.macway.com pour découvrir la Macway Marketplace.

Nous sommes fiers de rajouter Macway à notre liste de références, et d’aider la société à se développer en France et à l’international !

[RAPPORT] Les marketplaces en soutien de votre stratégie retail

89% des consommateurs à travers le monde reconnaissent le côté pratique des Marketplaces et 90% déclarent qu’ils réutiliseront la même pour acheter un produit similaire

Paris, le 10 mai 2016 – Mirakl, leader mondial des solutions de Marketplace, et ChannelAdvisor, un des principaux fournisseurs de solutions cloud d’e-commerce, annoncent aujourd’hui les résultats d’une nouvelle étude intitulée « Retailers Must Seize The Marketplace Opportunity », réalisée pour leur compte par le cabinet Forrester Consulting. L’étude évalue la réussite des retailers ayant lancé leur Marketplace et se penche sur ce qu’ils doivent faire pour mieux servir des consommateurs de plus en plus exigeants et mieux informés. Elle conclut que les Marketplaces contribuent à la fidélisation des clients, augmentent le montant moyen des commandes et favorisent la confiance.

« Comme le montre l’étude de Forrester, en lançant leur Marketplace les retailers s’ouvrent de nouvelles opportunités pour mieux atteindre les consommateurs et interagir avec eux », déclare Adrien Nussenbaum, co-fondateur et CEO US de Mirakl. « Nous avons découvert que rien qu’en France, 70% des consommateurs achètent des produits sur des Marketplaces entre une et deux fois par mois ».

Les trois principales conclusions de l’étude sont les suivantes :

Les Marketplaces améliorent l’expérience d’achat du client

Les Marketplaces permettent aux consommateurs de faire leurs achats plus facilement, de comparer un large choix de produits et de découvrir de nouvelles enseignes. D’après l’étude de Forrester, 90% des personnes interrogées en France reconnaissent que les Marketplaces leur offrent le côté pratique qu’elles apprécient.

La création d’un climat de confiance est un aspect crucial des Marketplaces

Les contenus générés par les clients jouent un rôle essentiel pour créer une relation de confiance entre vendeurs et acheteurs. En effet, 78% des consommateurs en France indiquent que les avis et les évaluations sont des critères importants qui incitent à acheter sur une Marketplace. Pour gagner la confiance des consommateurs, les vendeurs présents sur une Marketplace doivent leur offrir une expérience d’achat optimale en leur proposant des produits de qualité, en parfait état, et des délais de livraison très rapides. C’est pourquoi les opérateurs de Marketplace ont besoin d’une plate-forme solide, capable d’automatiser et de faire respecter le contrôle qualité des vendeurs.

Les Marketplaces créent une relation étroite avec le client

À l’échelle mondiale, la majorité des consommateurs interrogés indiquent qu’ils sont satisfaits de leurs achats sur les Marketplaces, plus de 90 % des transactions se traduisant par une meilleure fidélisation des clients. Rien qu’en France, 88% des consommateurs déclarent qu’ils repasseraient par la même Marketplace s’ils devaient racheter un produit similaire à un achat précédent.

Pour tirer parti de la popularité croissante des Marketplaces, Forrester recommande aux retailers de bâtir une stratégie afin de lancer leur propre Marketplace, en axant leurs efforts sur trois objectifs essentiels : améliorer l’expérience client, créer un climat de confiance et attirer l’attention des consommateurs. Forrester suggère également aux retailers qui créent leur propre Marketplace de recruter proactivement des vendeurs et de les évaluer en permanence, mais aussi de se doter des moyens technologiques appropriés pour mener à bien cette stratégie.

« Chez Mirakl, nous pensons que la clé de la réussite d’une stratégie de Marketplace est de s’entourer de partenaires qui peuvent vous aider à offrir une expérience client optimale avec des vendeurs et une plate-forme technologique de qualité », déclare A. Nussenbaum. « Avec notre solution de Marketplace éprouvée et celle de ChannelAdvisor qui abrite la plus grande base de données de vendeurs au monde, les retailers disposent des composants et des partenaires appropriés pour fidéliser les clients via leur Marketplace tout en préservant leur image de marque ».

 

Téléchargez le rapport Forrester « Retailers Must Seize the Marketplace Opportunity » (anglais uniquement)

FNAC et Darty : la marketplace en pôle position

Par Éric Chemouny, Senior Vice Président EMEA de Mirakl

 

Si l’on vous demande pourquoi la FNAC a tant surenchéri pour acheter Darty, quelle réponse vous vient à l’esprit en premier ? « Pour devenir plus fort grâce aux 222 magasins de Darty, pour se diversifier et pour bénéficier du capital confiance d’une marque emblématique, bien sûr ! ».

Vous avez raison… en partie ! Les médias et experts ont beaucoup insisté sur l’avantage que représentent les points de vente physiques et « le contrat de confiance » de Darty, mais tous les débats passent à côté du cœur du sujet. Un élément fondamental justifie aussi le rachat de Darty par la FNAC : les synergies de leurs marketplaces respectives !

La concurrence des pure players menace FNAC et Darty

Aujourd’hui, les concurrents les plus agressifs face à FNAC et Darty sont des pure players. Ils s’appellent Amazon ou encore Cdiscount. Et au-delà de proposer leurs propres produits, ils proposent des milliers d’autres références par l’intermédiaire de leur marketplace. Ce qui leur permet de gagner des parts de marché dans tous les secteurs.

Amazon ou Cdiscount s’affranchissent de toutes les contraintes logistiques lorsqu’ils accueillent des vendeurs indépendants sur leur place de marché. Leur catalogue s’étend à l’infini alors que les stocks des magasins sont toujours limités. Les places de marché permettent aussi aux pure players de vendre toutes les gammes de produits, élargissant le spectre de leurs clients potentiels. Amazon réalise ainsi 45% de son activité via sa place de marché !

Le salut de FNAC et Darty dépend en fait de leur capacité à offrir encore plus de profondeur à leur catalogue et en l’associant à ce qui fait leur ADN : le conseil d’expert et le service client.

La place de marché de Darty au cœur de la stratégie omnicanal de la FNAC

Darty est une marque omnicanal avec une performance e-commerce reconnue et une marketplace qui joue un rôle important : voilà ce qui intéresse vraiment la FNAC ! En effet, sa propre marketplace figure au cœur de son redressement. Les marketplaces de FNAC et Darty vont à la fois se renforcer et se compléter. Leurs offres se rejoignent sur l’informatique, les objets connectés, etc. Mais chacune possède dans le même temps ses atouts propres : les produits culturels traditionnels de la FNAC et les jeux vidéos et jouets d’un côté, la force de frappe de Darty sur l’électroménager et la maison de l’autre.

De la synergie des deux marques résultera donc une offre marketplace parmi les plus élargies de France en termes de références, quelle que soit la stratégie privilégiée par FNAC, conserver la marketplace des deux marques ou fusionner les offres en une seule marketplace. La nouvelle entité FNAC Darty attirera de nombreux vendeurs, tous types de produits confondus, et sera très puissante en terme de SEO, concurrençant ainsi directement les marketplaces comme Amazon ou Cdiscount.

La fusion des deux marketplaces est d’autant plus naturelle qu’il existe déjà une compatibilité technique entre elles. Si la FNAC prend la décision stratégique de maintenir deux places de marché distinctes aux yeux des consommateurs, leur fusion sera toujours possible en back office. Une seule plateforme technique perdurera, une seule place de marché existera de facto, mais les clients propres à chaque enseigne pourront garder leurs habitudes.

Le rachat de Darty permet aussi le développement par les deux enseignes de synergies web-to-store et store-to-web avec plus de 300 magasins. L’omnicanal, plébiscité par les comportements d’achat des consommateurs, leur tend les bras. Les deux marques pourront pratiquer le Click & Collect sur l’ensemble du territoire : leurs clients se feront livrer leurs produits achetés sur la marketplace dans n’importe quel magasin Darty ou FNAC. La réciproque est vraie : FNAC et Darty pourront proposer en magasin le recours à la marketplace pour trouver un produit manquant.

Le rachat Darty par FNAC conduira les deux enseignes à se renforcer face à leurs concurrents en proposant une offre plus riche et un parcours d’achat full omnicanal !

Et le client y gagne !

Le rachat de Darty par la FNAC se fera au bénéfice du consommateur. Premièrement parce que le consommateur se verra proposer plus de références, et plus de choix en termes de gamme, au sein d’une même marketplace – ou de deux marketplaces avec le même back office, ce qui revient au même. Et ce grâce à la venue de centaines de vendeurs indépendants qui seront attirés par une marketplace devenue incontournable.

Le consommateur y gagnera aussi sur le prix. Darty et la FNAC seront en effet plus forts face à leurs fournisseurs, tous produits confondus. Ils pèseront sur les prix, au bénéfice du client final qui trouvera en magasin et en ligne des produits plus compétitifs.

Le consommateur se verra enfin respecté dans ses comportements d’achat, de plus en plus orientés vers la consommation en ligne. La marketplace, aujourd’hui fer de lance de l’omnicanalité, est le levier de conquête de parts de marché dont la FNAC a besoin.

Mirakl rend sa solution full omnicanal en intégrant le Click & Collect pour les Marketplaces

PARIS, 28 mars 2016 – Mirakl, leader mondial des solutions de Marketplace, annonce la sortie d’une nouvelle fonctionnalité pour sa solution Mirakl Marketplace. Le Click & Collect est désormais accessible à tous les vendeurs d’une Marketplace dont l’opérateur possède des magasins physiques. Mirakl érige ainsi l’omnicanalité en standard pour tous les acteurs du brick & mortar et abolit les frontières entre Marketplaces et e-commerce classique.

D’après une étude JDA menée par TNS en 2014 sur les consommateurs français et le e-commerce, près d’un tiers (31%) des consommateurs français ont déjà utilisé un service de Click & Collect. Le développement des canaux online transforme en profondeur le monde du retail et cette croissance est largement tirée par l’essor du Click & Collect.

Mirakl intègre désormais le Click & Collect à sa solution Mirakl Marketplace et permet ainsi aux vendeurs d’une Marketplace d’offrir à leurs clients un mode de livraison supplémentaire. À la possibilité de se faire livrer à domicile s’ajoute pour le client final celle de venir retirer et de payer le produit commandé dans l’un des magasins de l’opérateur. Les retailers peuvent ainsi satisfaire des clients de plus en plus exigeants en termes de services, qui réclament toujours plus de liberté et de confort dans leur expérience en ligne et dont le comportement d’achat est omnicanal.

« Alors que le e-commerce prend maintenant une place essentielle chez tous les acteurs de la distribution, des enseignes ou des marques, ceux-ci doivent être capables de répondre à des impératifs de plus en plus complexes pour répondre aux attentes de leurs clients. Trouver le produit qu’ils recherchent, au meilleur prix avec une excellente qualité de service et pouvoir le payer et le retirer à l’endroit où ils le souhaitent. C’est aussi pour ces enseignes la possibilité de faire venir des clients dans leurs magasins pour acheter ou récupérer des produits qu’ils ne pourraient pas proposer sans leur Marketplace. commente Philippe Corrot, CEO et co-fondateur de Mirakl. »

Cette nouvelle fonctionnalité automatise la gestion de l’ensemble des étapes et des échanges entre le vendeur et l’opérateur liés à une demande de livraison en magasin, tout en garantissant une visibilité à tout moment au client final. L’enseigne peut également proposer à son client de payer sa commande lors du retrait en magasin.

Les chaînes de magasins ayant lancé leur Marketplace trouvent dans la fonction Click & Collect un levier pour accroître le trafic en magasin. En mettant leurs points de vente à disposition des vendeurs tiers, les opérateurs s’intègrent dans le parcours d’achat de nouveaux clients. Ces nouvelles visites sont autant d’opportunités pour une chaîne de magasin de valoriser son offre et de réaliser des ventes supplémentaires, donc d’accroître leurs revenus et de fidéliser leurs clients .

Enfin, le consommateur se voit conforté dans son parcours d’achat omnicanal grâce à cette nouvelle fonctionnalité. Il peut se faire livrer dans son magasin préféré même lorsqu’il commande sur une Marketplace auprès d’un vendeur indépendant.

« Les Marketplaces permettent aux enseignes d’élargir considérablement leur offre produit et de retenir plus longtemps les consommateurs sur leur site, poursuit Philippe Corrot. En associant ce plus large choix et des prix compétitifs au côté pratique du click-and-collect, les retailers peuvent nettement améliorer leur offre e-commerce. Nous effaçons les dernières frontières entre Marketplaces et e-commerce « classique ». Cela se traduit par davantage de ventes pour les vendeurs, plus de trafic en magasin pour l’opérateur et une expérience d’achat omnicanal enrichie pour le consommateur. »

Mirakl annonce un partenariat stratégique avec ChannelAdvisor afin de permettre aux retailers d’étendre le réseau de leur marketplace

Grâce à ce partenariat, les clients de Mirakl ont accès à de nouveaux vendeurs et sont plus à même d’exploiter des marchés de niche et de cibler des public très pertinents

Mirakl, leader mondial des solutions de marketplace, annonce aujourd’hui avoir conclu un partenariat stratégique avec ChannelAdvisor, un des fournisseurs leader de solutions cloud d’e-commerce. Leur partenariat permet aux retailers et aux fabricants d’intégrer, gérer et optimiser leurs ventes au travers de centaines de canaux en ligne. Les clients de Mirakl ont désormais la possibilité d’ajouter le programme Access ChannelAdvisor à leur solution de marketplace.

Grâce au plug-in ChannelAdvisor, les clients de Mirakl ont accès à l’une des plus vastes bases de données mondiale de vendeurs et peuvent facilement en enrôler de nouveaux sur leur marketplace. ChannelAdvisor couvre une très grande variété de publics et de marchés de niche : les clients de Mirakl peuvent identifier rapidement de nouveaux réservoirs de demande et ainsi diversifier et étendre leur offre à travers le monde.

De même, les vendeurs qui utilisent la plate-forme ChannelAdvisor accèdent aux marketplaces créées à l’aide de la technologie Mirakl et peuvent proposer leurs produits à d’autres publics.

« Nous sommes ravis de ce partenariat avec Mirakl qui va permettre de compléter et de diversifier le réseau d’e-commerçants auxquels ont accès les retailers à travers le monde », déclare Mark Vandegrift, Vice-Président en charge des solutions marketplace de ChannelAdvisor. « Avec la plate-forme Mirakl et notre vaste réseau de vendeurs, les retailers disposent à présent d’une solution robuste pour rester compétitifs sur un marché complexe. »

En ajoutant Access ChannelAdvisor à leur solution de marketplace Mirakl, les retailers peuvent mieux gérer la synchronisation de toutes les données des produits et des commandes, que ce soit au travers de ChannelAdvisor ou de Mirakl, grâce à une intégration on ne peut plus fluide à base d’API. Les clients de Mirakl bénéficient ainsi de deux avantages majeurs :

  • Mise à jour en temps réel des produits sur l’ensemble des canaux de vente– les vendeurs peuvent compléter et actualiser le descriptif des produits, modifier les quantités et les prix et activer ou désactiver des produits sur leur site.
  • Meilleure visibilité du traitement des commandes– les retailers peuvent collaborer avec les vendeurs ChannelAdvisor pour gérer les commandes, les modalités de livraison, les annulations et les remboursements.

« Pour assurer la réussite de leur marketplace, les retailers doivent mettre en place une stratégie commerciale plus efficace en y intégrant les bons vendeurs et les bons partenaires », déclare Adrien Nussenbaum, co‐fondateur et CEO US de Mirakl. « En tant que leader de l’intégration de marketplace, ChannelAdvisor était pour nous un partenaire naturel. Grâce à cette coopération entre nos deux sociétés, nos clients ont à présent accès à une grande variété de marques et de distributeurs de renom qui vont enrichir leur marketplace. »

ChannelAdvisor est un des leaders du marché des solutions cloud d’e-commerce qui permettent aux retailers et aux fabricants d’intégrer, gérer et optimiser leurs ventes de marchandises via des centaines de canaux en ligne, dont Amazon, Google, eBay, Facebook et beaucoup d’autres. Grâce à l’automatisation, l’analyse et l’optimisation, les clients de ChannelAdvisor peuvent partir d’un simple inventaire pour répertorier et promouvoir leurs produits en ligne de manière plus efficace, et se connecter avec un plus grand nombre d’acheteurs afin d’augmenter leurs ventes.