Une étude exclusive de Mirakl démontre que les français plébiscitent le modèle de marketplace

  • Plus d’un tiers (35 %) des répondants français déclarent que leurs achats en ligne ont lieu sur des marketplaces et 33 % déclarent que leur utilisation des marketplaces a augmenté au cours des 12 derniers mois.
  • 63 % reconnaissent les marketplaces comme étant le moyen le plus pratique de faire des achats en ligne aujourd’hui.
  • 64 % des consommateurs français préfèrent les sites eCommerce qui disposent d’une marketplace.
  • 92 % s’attendent à utiliser les marketplaces au même rythme ou davantage à l’avenir.

PARIS, 13 janvier 2022 – Mirakl, leader mondial des solutions logicielles de marketplace, dévoile aujourd’hui les résultats de son étude 2022 « State of Online Marketplace Adoption », une étude complète sur les préférences d’achat en ligne révélant les principaux changements dans le comportement des consommateurs.

Cette étude, menée auprès de 9 000 consommateurs issus de 9 pays dans le monde (dont 1 000 personnes en France), démontre que le paysage du eCommerce a considérablement évolué au cours des dernières années en raison de l’évolution des attentes en matière de qualité, de variété de produits proposés, de prix et de modalités de livraison. Deux tiers des consommateurs interrogés dans le monde préfèrent les sites eCommerce hybrides disposant d’une marketplace, et 70 % déclarent que les marketplaces sont le moyen le plus pratique de faire des achats.

Philippe Corrot, co-fondateur et co-CEO de Mirakl a déclaré : « Cette étude mondiale sur les préférences d’achat des consommateurs dévoile des informations cruciales sur l’évolution du eCommerce. Elle permet notamment aux distributeurs de faire évoluer leurs stratégies de vente en adéquation avec les nouvelles habitudes de consommation dans ce contexte post-pandémique. Les résultats de notre enquête prouvent que les acheteurs apprécient les prix compétitifs, la variété accrue et les délais de livraison plus rapides, que seul le modèle de marketplace peut offrir. »

Plus précisément en France, cette étude démontre que :

  • Les marketplaces ne sont pas un phénomène de mode et sont ancrées durablement dans les habitudes de consommation des Français…En effet, il ressort de l’étude que les répondants français déclarent faire plus d’un tiers (35 %) de leurs achats en ligne sur des marketplaces et 33 % déclarent que leur utilisation des marketplaces a augmenté au cours des 12 derniers mois. 92 % d’entre-eux déclarent s’attendre à utiliser les marketplaces au même rythme, voire plus à l’avenir.Par ailleurs, après une accélération importante des achats sur les marketplaces dès les premiers jours de la pandémie de Covid-19, la croissance se maintient depuis : en 2019, 35 % ont déclaré faire leurs achats « exclusivement » ou « beaucoup » sur les marketplaces ; ce chiffre est passé à 43 % en 2020 et s’est maintenu à ce niveau en 2021.
  • … car elles répondent aux nouvelles attentes des Français qui reconnaissent l’utilité et la pertinence des marketplaces…Les consommateurs considèrent que les marketplaces sont les mieux positionnées pour répondre à leurs besoins ; 63 % des répondants français de l’enquête reconnaissent les marketplaces comme étant le moyen le plus pratique de faire des achats en ligne aujourd’hui. Par ailleurs, selon l’étude, 64 % des consommateurs français préfèrent les sites de eCommerce qui disposent d’une marketplace à ceux qui n’en ont pas.
  • … soulignant la compétitivité des prix et la rapidité de livraison comme leurs principaux avantages..Les consommateurs français sont particulièrement séduits par les marketplaces et citent la compétitivité des prix comme l’une des principales raisons de leur préférence pour ce modèle. Ils accordent également une grande importance à la rapidité de la livraison offerte ainsi qu’à la variété des produits proposés.Par ailleurs, certains chiffres démontrent l’importance pour les vendeurs d’offrir une expérience client adaptée. En effet, 57 % des consommateurs français déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter le même produit auprès d’un vendeur tiers dont la livraison est plus rapide. Aussi, 51 % sont plus susceptibles d’acheter un produit d’un vendeur tiers sur le site web d’un détaillant en qui ils ont confiance. En France, environ six consommateurs sur dix se renseignent sur un vendeur tiers avant d’effectuer un achat sur une marketplace. 61 % d’entre eux font d’ailleurs des recherches sur le vendeur en consultant les avis. Ils hésiteront ainsi à effectuer un achat s’ils ont des doutes sur la qualité du produit.

    Enfin, les offres de produits proposées par des vendeurs locaux sur les marketplaces sont importantes aux yeux du consommateur français, puisque 63 % d’entre eux y sont sensibles. Sur l’ensemble des marketplaces déployées en Europe par Mirakl, il est nécessaire de rappeler que 95 % des vendeurs sont eux-mêmes européens.

  • Les «power shoppers» ont adopté les marketplaces à un rythme accéléré.L’étude de Mirakl a également mis en évidence l’émergence des « power shopper » français, c’est-à-dire des consommateurs achetant en ligne au moins une fois par semaine. En moyenne, le power shopper français effectue 45 % de ses achats en ligne sur des marketplaces, contre 35 % pour le consommateur français moyen. Ceci démontre que plus les consommateurs font des achats en ligne, plus les marketplaces représentent une part importante de leurs dépenses.Par ailleurs, 72 % des « power shoppers » français estiment que les marketplaces en ligne sont le moyen le plus pratique de faire des achats. 67 % d’entre eux souhaiteraient ainsi que davantage de leurs détaillants préférés disposent d’une marketplace.

    L’étude 2022 « State of Online Marketplace Adoption » est disponible ICI.

Méthodologie de l’étude
Mirakl a interrogé 9 000 consommateurs dans le monde dans plusieurs pays (Australie, Brésil, France, Allemagne, Italie, Singapour, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis) dont 1 000 en France, dans le but de comprendre leurs habitudes et préférences d’achat. L’enquête a été menée en octobre 2021 par Schlesinger Group, une société de recherche indépendante.

À propos de Mirakl
Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. Mirakl accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.fr.

Contacts médias :
Hugo Weber
Directeur de la Communication & des Affaires Publiques, EMEA
+33 6 33 53 50 19
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Pierre-Henri Paty
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WineSitting lance la première marketplace dédiée au vin et aux spiritueux à destination des professionnels du secteur de la restauration et de la distribution en s’appuyant sur l’expertise technique de Mirakl

Paris, le 1er décembre 2021 – WineSitting, leader français des solutions de stockage de vin et de spiritueux pour le compte de tiers, annonce aujourd’hui le lancement de la première place de marché dédiée au vin et aux spiritueux pour les professionnels des secteurs CHR (Café, Hôtellerie et Restauration) et distribution (cavistes, traiteurs, distributeurs). En s’appuyant sur la technologie de Mirakl, leader mondial des solutions logicielles de marketplaces, WineSitting permet à ses partenaires (producteurs, agents, distributeurs, collectionneurs) de mettre en vente leurs bouteilles de vin, bières et spiritueux. Grâce à ce nouvel outil, WineSitting se mue en un véritable écosystème au service de la filière vin et de ses consommateurs.

Grâce à sa marketplace, WineSitting propose un outil complet, conçu et pensé par ses utilisateurs, afin de faciliter, fluidifier, sécuriser, accélérer les ventes des domaines et les achats des clients restaurateurs, hôteliers, traiteurs et cavistes. Lancée dans un premier temps en France, la marketplace de WineSitting proposera dès 2023 ses activités en Europe grâce à l’ouverture prochaine d’entrepôts dans plusieurs pays européens (Espagne et Italie pour compléter l’offre, Belgique, Allemagne et Autriche pour élargir la distribution).

Jean-Philippe Haut, Fondateur et Président de WineSitting a déclaré : « Je suis convaincu de l’importance du modèle de marketplace. Combiné à notre métier historique, il permettra d’offrir plus de choix aux clients restaurateurs et cavistes et donc aux clients finaux tout en accélérant la transition numérique des domaines viticoles. Afin de proposer une plateforme d’excellence en adéquation avec les produits proposés, c’est à Mirakl que nous avons décidé de faire confiance. Toujours à l’écoute du marché et de la demande de nos clients, c’est bientôt vers l’international que nous nous tournerons pour proposer ce service fiable. »

Pour les clients, la marketplace permettra d’offrir un niveau de service répondant à des attentes fortes : disponibilité de milliers de références, livraison à J+1 de vins de différents producteurs dans une même commande et sans minimum par référence, optimisation de la trésorerie des clients grâce à une offre de paiement fractionné ou différé alliée à une rotation de stock rapide.

Bruno Doucet, propriétaire et Chef du restaurant La Régalade à Paris déclare: « Je suis ravi de faire équipe avec WineSitting depuis plusieurs années. La qualité du service, le respect des produits ainsi que la rapidité de livraison font de cette entreprise un incontournable pour les restaurateurs en Île-de-France. C’est primordial de pouvoir collaborer avec des personnes de confiance et WineSitting en fait partie ».

Pour les domaines viticoles, la marketplace WineSitting est un relais de croissance supplémentaire grâce à digitalisation de leurs processus de vente, elle permet de toucher des clients professionnels jusque-là non identifiés tout en assurant la logistique (stockage et expédition), métier historique de WineSitting.

Lucile Dijkstra, Directrice Générale de Château Brillette déclare : « Dans la continuité de nos engagements environnementaux au vignoble, nous avons confié à WineSitting nos produits pour leur rapidité et leur performance éco-logistique dans Paris ! La marketplace nous permet d’avoir une plus forte visibilité sur des canaux de distribution bien précis et de proposer à nos clients actuels et futurs de diversifier leurs achats. Ces arguments sont convaincants pour déclencher des ventes ! »

A propos de WineSitting
Depuis 2009, WineSitting offre une solution de stockage de vin et spiritueux pour le compte de tiers, dans les meilleures conditions de sécurité et de conservation. La société propose un service de livraison premium en Île-de-France opéré par sa propre flotte de véhicules et vélos électriques.
Acteur majeur sur la région, WineSitting entrepose plus d’1 million de bouteilles et plus de 50 000 références et expédie 250 000 bouteilles tous les mois depuis les 2 entrepôts en périphérie de Paris. Les plus beaux domaines du monde, leurs clients ainsi que les plus belles adresses parisiennes dont plusieurs dizaines de restaurants étoilés, stockent leurs vins chez WineSitting.
Cette solution s’appuie sur une interface web innovante, permettant aux utilisateurs de consulter le contenu et l’évolution de leur cave en temps réel et de se brancher par API à leurs propres systèmes, sites E-commerce ou logiciel de gestion.

A propos de Mirakl
Pionnier des solutions logicielles de marketplaces, Mirakl propose la plateforme SaaS la plus innovante du marché. Avec Mirakl, les entreprises des secteurs B2B et B2C peuvent créer des marketplaces plus facilement, se développer rapidement et répondre en toute confiance aux attentes croissantes de leurs clients. Les marketplaces constituent un nouvel avantage concurrentiel en matière d’e-commerce : les plus grandes entreprises mondiales choisissent Mirakl pour son offre complète alliant une technologie de pointe, une expertise éprouvée et son écosystème Mirakl Connect, véritable catalyseur pour tirer le meilleur parti du modèle marketplace. ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, Toyota Material Handling… ont fait le choix de Mirakl pour renforcer leur croissance, gagner en agilité, faciliter la montée en charge – et s’imposer face à la concurrence.

Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.fr et www.mirakl.fr/mirakl-connect

Contacts presse

Mirakl :

Hugo Weber
Directeur de la communication & des affaires publiques, EMEA
hugo.weber@mirakl.com +33 6 33 53 50 19

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Publicis Consultants pour Mirakl

pierre-henri.paty@publicisconsultants.com +33 6 49 13 44 79

WineSitting :

Rebecca Sulitzer
Directrice de la Communication et du Marketing
rebecca.sulitzer@winesitting.com +33 6 24 96 72 74

 

Une enquête de Mirakl menée auprès de 9 000 consommateurs dans le monde démontre que les achats de fin d’année vont être réalisés plus tôt et s’appuyer davantage sur les marketplaces

  • Pour les fêtes de fin d’année, 41 % des Français prévoient de faire leurs achats en ligne soit une augmentation de près de 40 % par rapport à la période pré-pandémie;
  • Face au contexte de pénuries et aux problèmes d’approvisionnement, ils comptent commencer à faire leurs courses de Noël encore plus tôt que les années précédentes;
  • 50 % des Français déclarent souhaiter commencer leurs achats avant le Black Friday (26 novembre);
  • 94 % des répondants vont maintenir ou augmenter leur volume d’achats sur les marketplaces;
  • Plus de la moitié des Français considèrent que les marketplaces offrent de meilleures offres tarifaires, de meilleures conditions de livraisons et un plus grand choix de produits.

Paris, le 17 Novembre 2021 – Mirakl, le leader mondial des solutions logicielles de marketplace, a annoncé aujourd’hui les résultats de son enquête mondiale sur les habitudes d’achat pour les fêtes de fin d’année menée auprès de 9000 consommateurs issus de neuf pays d’Europe, d’Asie, d’Amérique du Nord et d’Amérique du Sud. L’enquête révèle qu’en 2020, l’impact de la pandémie mondiale a entraîné une augmentation de 50 % des achats en ligne pour les fêtes de fin d’année par rapport à l’année précédente. Cette année, les achats en ligne s’élèveraient en moyenne à 46 % dans le monde (41 % en France). Par ailleurs, plus de la moitié des personnes interrogées déclarent souhaiter commencer leurs achats plus tôt cette année que les années précédentes, phénomène intimement lié aux difficultés d’approvisionnement et aux pénuries auxquelles sont confrontées de nombreuses industries.

Philippe Corrot, co-fondateur et PDG de Mirakl a déclaré : « En raison des perturbations de la chaîne d’approvisionnement et de la disponibilité imprévisible des produits, les consommateurs commencent leurs achats de Noël plus tôt que jamais et utilisent les canaux en ligne pour éviter les déceptions. Les résultats de notre enquête prouvent qu’un grand nombre de comportements observés pendant la pandémie mondiale deviennent des usages permanents. En particulier, les acheteurs utilisent davantage les marketplaces pour réduire les coûts et s’assurer que leurs cadeaux arrivent à temps. »

Plus précisément en France, cette étude montre que :

  • La part des achats de Noël effectués en ligne affiche une croissance de 36 % depuis 2019. En 2021, il est prévu que la part des achats faits en ligne pour Noël s’élève à 41%, contre 30% en 2019. Cette tendance a été accentuée par les confinements et se poursuit malgré la réouverture des magasins et centres commerciaux.
  • Les Français ont pour priorité de commencer leurs achats de Noël plus tôt que les années précédentes. L’enquête a révélé que les préoccupations relatives aux problèmes d’approvisionnement et aux pénuries potentielles de produits ont entraîné des changements majeurs dans le comportement des consommateurs à l’approche de la période de fin d’année 2021. A ce titre, 44 % des consommateurs prévoient de commencer leurs achats de Noël plus tôt cette année que l’année dernière et 50 % commenceront leurs achats avant le Black Friday.
  • Les marketplaces sont de plus en plus intégrées dans le quotidien des Français. L’enquête a révélé que 74% des consommateurs français sont prêts à acheter un cadeau sur une marketplace. Plus de la moitié des consommateurs pensent par ailleurs qu’une marketplace offre de meilleurs prix (57 %), une livraison plus rapide (55 %) et plus de choix en stock (48 %) que les sites de e-commerce traditionnels.

Méthodologie de l’enquête

Mirakl a interrogé 9 000 consommateurs dans le monde dans neuf pays, dont 1 000 en France, dans le but de comprendre leurs comportements d’achat pour les fêtes. L’enquête a été menée en octobre 2021 par Schlesinger Group, une société de recherche indépendante.

À propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. Mirakl accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement.Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.com.

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Mirakl annonce l’acquisition d’Octobat, start-up spécialisée dans l’automatisation et la conformité des processus de facturation

L’intégration des fonctionnalités de facturation avancée et de mise en conformité fiscale au sein des marketplaces déployées par Mirakl permettra de réduire la complexité et d’augmenter la rapidité d’exécution de l’ensemble des processus de facturation.


Paris, le 9 novembre 2021 – Mirakl, le leader mondial des solutions logicielles de marketplace, annonce aujourd’hui l’acquisition d’Octobat, une startup française spécialisée dans l’automatisation et la mise en conformité de la facturation pour les entreprises du monde entier. Cette première acquisition réalisée par Mirakl permettra à ses clients, opérateurs des marketplaces, de gérer plus facilement leurs processus de facturation et la conformité fiscale à mesure qu’ils se développent et opèrent dans plusieurs zones géographiques.

Simplifier la facturation et la conformité au-delà des frontières

Alors que les marketplaces deviennent un élément essentiel de la transformation numérique des entreprises, celles-ci ont besoin de la meilleure plateforme possible et d’une expertise de pointe pour les aider à appréhender les exigences juridiques et fiscales à l’échelle nationale et mondiale. En s’appuyant sur la technologie, l’expertise et l’écosystème de partenaires de Mirakl, les opérateurs de marketplaces peuvent étendre leur assortiment et leur présence géographique plus rapidement qu’ils ne le pourraient seuls. Cependant, l’expansion internationale s’accompagne d’une complexité accrue en matière de facturation et de conformité. Les opérateurs marketplaces et leurs vendeurs sont mis au défi de comprendre et de se conformer aux règles fiscales locales, d’adhérer au format spécifique à chaque pays, mais également de gérer, stocker et classer les factures, tout en proposant des  services de facturation électronique. Cette acquisition permettra aux opérateurs de marketplaces accompagnés par Mirakl de mieux gérer la conformité de leur processus de facturation directement dans l’environnement de solutions Mirakl sans avoir à faire appel à une expertise dédiée en interne ou au développement d’une solution personnalisée coûteuse.

« Pour notre première acquisition, nous cherchions une opportunité qui nous permettrait de devancer les besoins de nos clients », déclare Philippe Corrot, cofondateur et CEO de Mirakl. « Avec Octobat, nous nous sommes aperçus que nous pouvions simplifier et automatiser les processus de facturation qui sont particulièrement complexes pour les opérateurs de marketplaces. En permettant à nos clients d’évoluer encore plus rapidement, nous confortons notre position de leader sur le marché des paiements et des flux financiers au sein des marketplaces. Cette acquisition renforce la flexibilité et l’ouverture de notre plateforme ».

« Depuis notre création en 2014, nous accompagnons les commerçants en ligne dans la gestion de la conformité des processus de facturation et de fiscalité», déclare Gaultier Laperche, cofondateur et P-DG d’Octobat. « Nous étions impatients de voir notre solution utilisée par des clients du monde entier et notre alliance avec Mirakl permet de répondre à cette aspiration. Comme nous, Mirakl considère que la facturation est une dimension essentielle du processus d’achat et de vente, et un facteur différenciant pour la croissance future de l’ensemble du secteur des marketplaces. Notre équipe est fière de rejoindre l’une des entreprises technologiques françaises les plus dynamiques et les plus innovantes».

En Septembre 2021, Mirakl a annoncé une levée de fonds en série E de 555 millions de dollars, portant la valorisation totale de Mirakl à plus de 3,5 milliards de dollars.

À propos de Mirakl Marketplace Platform

Récemment nommé leader au sein de la catégorie développement de plateformes de marketplace par Forrester, Mirakl fournit la solution logicielle la plus avancée du marché pour intégrer de nouveaux vendeurs, étendre la gamme de produit proposée et gérer le service client avec la qualité, la sécurité et l’échelle dont les entreprises ont besoin. Renforcée par l’utilisation d’une intelligence artificielle et construite à l’aide d’une architecture basée sur des API, la plate-forme comprend une multitude de fonctionnalités pour répondre spécifiquement à la demande des opérateurs de marketplaces.

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À propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.com.

À propos d’Octobat

Octobat offre aux marketplaces, aux plateformes et aux vendeurs en ligne une solution SaaS (Software as a Service) ultra-rapide et conforme, qui s’intègre aux passerelles de paiement et aux systèmes de facturation les plus populaires afin de créer des factures conformes aux exigences fiscales pour chaque transaction en ligne. Octobat exploite une application web et une solution de facturation basée sur une API qui permet la création, la livraison et le stockage automatique de factures et d’avoirs afin d’assurer la conformité avec les réglementations globales et locales en la matière. Aujourd’hui, plus de 300 vendeurs en ligne dans les régions EMEA, Amérique du Nord et APAC utilisent les solutions d’Octobat non seulement pour automatiser leurs flux de facturation, mais aussi pour améliorer l’expérience de paiement des utilisateurs en réduisant les frictions et en renforçant la conformité. Pour plus d’informations, visitez www.octobat.com.

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Mirakl réalise une levée de fonds historique en bouclant un tour de table de 555 millions de dollars en série E pour accélérer la croissance des plus grandes marketplaces

Dans un contexte de transformation sans précédent des business models sous l’impulsion de l’eCommerce et de l’économie de plateforme, cette levée de fonds vient valoriser l’entreprise à plus de 3,5 milliards de dollars et ainsi renforcer le rôle clé de Mirakl dans la transformation digitale des entreprises.

PARIS ET BOSTON, LE 21 SEPTEMBRE 2021 – Mirakl, le leader mondial des solutions logicielles de marketplace, annonce aujourd’hui une levée de fonds en série E de 555 millions de dollars dans un tour de table mené par Silver Lake, avec la participation d’investisseurs historiques: 83North, Elaia Partners, Felix Capital et Permira. Ce tour de table sans précédent valorise Mirakl à plus de 3,5 milliards de dollars. Il s’agit de la cinquième plus importante pour une entreprise du secteur des logiciels (SaaS) en Europe, selon Dealroom.

Depuis la levée de fonds de 300 millions de dollars de série D annoncée le 22 septembre 2020 et menée par le fonds de croissance de Permira, la valorisation de Mirakl a plus que doublé. Mirakl va continuer à croître à un rythme extrêmement soutenu grâce à l’adoption de sa technologie phare par de nombreuses entreprises. Cette dernière génère déjà des milliards de dollars de volume d’affaires (Gross merchandise Value – GMV) tout en garantissant rapidité, effet d’échelle et agilité. Mirakl compte parmi ses clients 300 des plus grandes marques du monde, telles que ABB, Accor, Airbus Helicopters, Carrefour, Express, Leroy Merlin, The Kroger Co et Toyota Material Handling.

Avec les effets conjugués de l’évolution des usages des consommateurs, de l’érosion des marges et de la concurrence accrue des géants du numérique, l’ensemble des acteurs de tous les secteurs sont en train de faire évoluer leurs business models et se numérisent rapidement. En conséquence, au cours des trois premiers mois de l’année 2020, la pénétration et l’adoption du eCommerce ont fait un bon équivalent à dix ans selon le cabinet McKinsey & Company. Les marketplaces ont bénéficié d’une part considérable de cette croissance. Au cours du dernier trimestre 2020, elles ont connu une croissance deux fois plus rapide que celle de l’eCommerce dans son ensemble. Dans ce contexte de croissance sans précédent, les nouveaux contrats conclus par Mirakl ont augmenté de plus de 90 % au premier semestre 2021.

Fort de cette levée de fonds historique Mirakl prévoit d’affirmer encore plus son leadership dans le secteur des marketplaces, de continuer à investir de façon significative dans ses technologies, son expertise et son écosystème de partenaires, tout en faisant grandir ses équipes pour leur permettre d’accompagner l’adoption grandissante du modèle de marketplace chez ses clients et prospects.

La levée de fonds permettra à Mirakl de considérer les investissements suivants :

  • Embaucher 350 développeurs et ainsi porter l’équipe Mirakl Labs basée intégralement en France à 500 personnes d’ici à 2023. Ces recrutements permettront d’améliorer de bout-en-bout la technologie phare Mirakl Marketplace Platform, avec en priorité le développement de l’Intelligence Artificielle, le renforcement de l’automatisation des process ou encore le déploiement de nouvelles fonctionnalités permettant de mettre en oeuvre de nouveaux business models comme le dropshipping;
  • Doubler la taille de l’équipe Customer Success grâce au recrutement de nombreux talents issus d’opérateurs de Marketplaces ou d’entreprises reconnues dans leurs secteurs, pour accompagner les clients de Mirakl sur l’ensemble du projet de marketplace (de l’étude d’impact à la mise en oeuvre fonctionnelle);
  • Faire croître rapidement Mirakl Connect, le plus grand écosystème de vendeurs pré-référencés et sélectionnés pour la qualité de leur offre, permettant à toute entreprise leader de déployer encore plus rapidement sa marketplace grâce à une offre plus large pour le bénéfice de ses consommateurs;
  • Continuer à développer la présence de Mirakl dans le monde avec une attention particulière portée à la croissance des sièges de Paris et Boston et au développement sur les principaux marchés de la zone EMEA (Europe-Moyen-Orient-Afrique), des Amériques et de l’Asie-Pacifique;
  • Évaluer et mettre en œuvre toutes les opportunités de développement, y compris de croissance externe, au service de la meilleure des réussites possibles pour les clients de Mirakl dans l’exploitation de leurs marketplaces.

« Le monde a pris de façon irréversible le virage de l’eCommerce et le modèle de marketplace est l’unique solution permettant aux entreprises de survivre dans un environnement commercial plus mondialisé et plus concurrentiel », déclare Adrien Nussenbaum, co-CEO et co-fondateur de Mirakl. « Mirakl a clairement prouvé qu’elle offre la plateforme la plus avancée, la plus flexible et avec la plus grande échelle afin de permettre à ses clients de gagner des parts de marché face à leurs concurrents tout en profitant de la croissance du secteur des marketplaces. Cet investissement va nous permettre de poursuivre de nouvelles opportunités de croissance en apportant notre vision des marketplaces à de nouveaux clients, de nouveaux secteurs ou de nouvelles zones géographiques ».

A l’instar des habitudes de consommation qui ont radicalement évolué au cours des 18 derniers mois, les entreprises de tous les secteurs ont également dû s’adapter à des blocages de leurs chaînes d’approvisionnement, des pénuries de produits et des comportements d’achats moins prévisibles. Dans ce contexte, l’intégralité des clients de Mirakl a pu s’appuyer sur l’environnement, l’envergure et la flexibilité des marketplaces déployées par Mirakl pour rapidement augmenter leur catalogue et ainsi répondre à une demande en augmentation sans s’alourdir des contraintes de stock. Face au développement sans précédent de l’eCommerce qui impose aux entreprises une évolution constante, le modèle de marketplace apparaît comme un outil indispensable pour réussir une transformation durable.

« En fondant Mirakl, nous avions la conviction que nous entrions dans une ère en rupture avec les business models traditionnels où le client serait au centre de tout, exigeant des dirigeants qu’ils fassent évoluer leurs organisations pour lui apporter plus de choix, plus de services où il le veut et quand il le veut. C’était une vision ambitieuse et nous avons agi de façon audacieuse pour la voir se matérialiser, systématiquement en partenariat avec nos clients » déclare Philippe Corrot, co-CEO et co-fondateur de Mirakl. « Avec sa technologie, son expertise et son écosystème qui seront renforcés par cet investissement, Mirakl est plus que jamais prêt à accompagner ses clients dans l’ensemble des étapes de transformation pour leur permettre de tirer profit de ce nouveau contexte commercial exigeant ».

« Depuis plus de vingt ans, Silver Lake identifie et accompagne avec succès les technologies les plus disruptives et les entreprises technologiques les plus innovantes. Nous sommes très heureux de participer à la nouvelle phase de croissance de Mirakl », commente Christian Lucas, Président Directeur-Général EMEA de Silver Lake. « Nous vivons une époque extraordinaire pour l’eCommerce et sommes convaincus que Mirakl est une société pionnière dans ce domaine, participant et contribuant pleinement à cet élan. C’est dans le cœur de métier même de Silver Lake que d’investir en partenariat avec des fondateurs dans des entreprises novatrices, en forte croissance, et révolutionnant leur secteur. A ce titre nous sommes heureux de pouvoir travailler aux côtés de Philippe, Adrien et de l’ensemble des équipes de Mirakl afin d’aider à continuer son développement et renforcer sa position de leader mondial dans son activité ».

« La croissance exceptionnelle de Mirakl sur l’année qui vient de s’écouler a renforcé son statut de leader incontesté dans le segment des marketplaces », déclare Alexandre Margoline, Partner et Président de Permira en France. « En tant qu’investisseur historique, Permira est heureux de renforcer significativement son investissement dans Mirakl et de continuer à accompagner Philippe, Adrien et toute l’équipe de Mirakl dans ses ambitions de croissance».

Les derniers éclairages et points de vue sur les marketplaces sont disponibles sur le blog de Mirakl. Suivez Mirakl sur LinkedIn, Twitter et Youtube.

A propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. 

Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.com et www.mirakl.com/mirakl-connect

A propos de Silver Lake

Silver Lake est un leader mondial de l’investissement en technologie, avec plus de 88 milliards de dollars d’actifs sous gestion et de capital engagé et une équipe de professionnels de l’investissement et de l’exploitation situés en Amérique du Nord, en Europe, et en Asie. Le portefeuille d’investissements de Silver Lake génère collectivement plus de 221 milliards de dollars de revenus par an et emploie 526 000 personnes dans le monde. Pour plus d’informations sur Silver Lake et son portefeuille : silverlake.com.

Contacts presse

Hugo Weber
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+33 6 33 53 50 19

Pierre-Henri Pati
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Un nouveau rapport de Mirakl révèle que la croissance des marketplaces des principaux distributeurs est tirée des vendeurs tiers

Alors que 36 % des 50 000 vendeurs tiers sur des marketplaces ont lancé leur activité au cours des 15 derniers mois, ce nouveau rapport de Mirakl intitulé Entreprise Marketplace Seller analyse leur impact sur la rentabilité et la rétention des clients des distributeurs. Plus de la moitié des vendeurs sur les marketplaces déployées par Mirakl sont basés en Europe.

Paris, le 13 juillet  2021 – Mirakl, le leader mondial des solutions logicielles de marketplace, dévoile ce jour son rapport Entreprise Marketplace Seller, état des lieux le plus complet de l’activité des vendeurs tiers sur les marketplaces de distributeurs mondiaux. Ce rapport fait écho au Entreprise Marketplace index publié en mars 2021. Cette première édition du rapport met en évidence plusieurs éléments clés : le nombre de vendeurs ayant rejoint des marketplaces au cours des 15 derniers mois témoigne de l’attractivité du modèle de marketplace, 36 % d’entre eux ayant lancé leur activité au cours de cette période; les plus gros vendeurs (top 25 %) génèrent 88 % des ventes sur les marketplaces; les vendeurs surperforment l’activité eCommerce traditionnelle avec moitié moins de renvoi de commande et une satisfaction de 4,5/5.

Enfin, sur les marketplaces déployées par Mirakl plus de 50 % des vendeurs sont d’origine européenne.

Le rapport compile les données de plus de 50 000 vendeurs, 60 millions de produits et des milliards de dollars de volume d’affaires (GMV),représentant plus de 70 marketplaces opérées par Mirakl dans le monde.

Au cours de l’année écoulée, les marketplaces ont connu une croissance plus de deux fois supérieure à celle du eCommerce, démontrant ainsi l’importance croissante des vendeurs tiers pour permettre aux principaux distributeurs d’offrir à leurs clients un accès aux produits dont ils ont besoin à tout moment et en tout lieu. Malgré ces chiffres conséquents, le monde des vendeurs sur les marketplaces reste mystérieux pour de nombreux distributeurs. Ce manque de compréhension limite les opérateurs de places de marché dans leurs efforts de croissance et d’expansion, car chaque nouveau vendeur contribue, en moyenne, à plus de 110 000 dollars de GMV. Ainsi, ce rapport à pour vocation d’éclairer les opérateurs de marketplaces dans la compréhension du profil de leurs vendeurs et de leur permettre d’élaborer des processus efficaces pour leur intégration, développement et rétention.

L’accélération du modèle de marketplace d’entreprise offre aux distributeurs en place et aux vendeurs tiers de nouvelles possibilités de s’associer et de prospérer dans un environnement eCommerce hautement concurrentiel » déclare Adrien Nussembaum, co-fondateur et co-CEO de Mirakl. « Ce rapport démontre qu’au-delà de simplement contribuer à la croissance des ventes des marketplaces, les vendeurs tiers permettent d’offrir un assortiment plus large, avec une plus grande satisfaction et plus de différenciation pour les distributeurs »

Parmi les enseignements clés du rapport figurent les points suivants :

  • 52 % des vendeurs tiers sur des marketplaces déployées par Mirakl sont basés en Europe.
  • Les vendeurs tiers sur des marketplaces d’entreprises sont variés, ils s’appuient sur trois types de business models différents : (i) les vendeurs spécialisés sur les marketplaces dits « natifs » (ils génèrent 63 % de la GMV des marketplaces); (ii) Les marques vendant directement sur des marketplaces brand sellers qui représentent 20 % de la GMV); (iii) Et enfin les eCommerçants (générant 17 % de la GMV). Cette diversité permet aux distributeurs d’ajuster et de modifier plus précisément la composition de leurs marchés pour mieux répondre aux besoins de leurs clients.
  • Les plus gros vendeurs sont prédominants mais la croissance des vendeurs de petite et moyenne taille est conséquente. Alors que les plus gros vendeurs représentent 88 % de la GMV générée sur les marketplaces durant le premier trimestre 2021, les vendeurs de petite et moyenne taille ont doublé leur contribution sur la même période et triplé depuis l’année dernière. Les vendeurs de petite et moyenne taille continueront d’être une force dans les années à venir, les distributeurs cherchant des sélections de produits uniques. L’élan des places de marché d’entreprise se reflète dans l’attractivité croissante des vendeurs en ligne : Plus d’un tiers (36 %) des vendeurs ont rejoint les places de marché d’entreprise au cours des 15 derniers mois seulement.
  • Près de la moitié des vendeurs opèrent sur plusieurs marketplaces. Ce faisant, ils cherchent- et trouvent – des opportunités d’expansion en s’associant avec les principaux distributeurs. Près de la moitié (47 %) des vendeurs couvre désormais plusieurs marchés, contre 38 % l’année précédente. Cependant, à mesure qu’ils se développent, ils diversifient proactivement leur assortiment pour répondre aux besoins de chaque partenaire : 74 % de ces vendeurs ont des catalogues différents par place de marché.
  • Les vendeurs tiers surpassent les standards traditionnels du eCommerce en matière de qualité de l’assortiment et de service à la clientèle : Les vendeurs expérimentés obtiennent une note impressionnante de 4,5 sur 5 de la part d’acheteurs très satisfaits. Ils ont également des taux de remboursement plus faibles (50 % de moins que le eCommerce traditionnel) et moins de demandes SAV par commande que leurs homologues vendeurs indépendants.
  • Les vendeurs peuvent augmenter très rapidement le volume d’affaires pour les distributeurs : la valeur ajoutée apportée par les vendeurs tiers est également plus rapide à se matérialiser. Les 25 % de vendeurs les plus rapides n’ont eu besoin en moyenne que de 5 jours ouvrés pour s’intégrer, du premier contact à l’offre en direct sur une marketplace. L’intégration du catalogue ne prenant qu’un seul jour. Un taux de rétention de 93 % reflète également une relation durable entre le vendeur et la marketplace. Le rapport souligne également que les vendeurs ont tendance à s’étendre à d’autres places de marché après une première intégration réussie, ce qui conduit à un environnement où les vendeurs sont traités comme des clients de la place de marché.

En savoir plus sur le rapport Enterprise Marketplace Seller Report de Mirakl et télécharger le rapport complet ici.

 

Contacts presse : 

 

Hugo Weber

Directeur de la communication & des affaires publiques, EMEA

hugo.weber@mirakl.com

+33 6 33 53 50 19

 

Salima Buquet-Djeziri

salima.djeziri@publicisconsultants.com

+33 6 81 19 03 72

 

A propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. 

Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.com et www.mirakl.com/mirakl-connect

Mirakl rejoint le programme Adobe Exchange Partner pour permettre à davantage d’entreprises de créer et d’opérer des marketplaces à grande échelle

Mirakl devient un partenaire privilégié du programme Adobe Exchange Partner pour favoriser la croissance eCommerce pour les entreprises du monde entier, tous secteurs confondus. 

PARIS, (24 juin 2021) – Mirakl, leader mondial des solutions de marketplace, annonce rejoindre le programme Adobe Exchange Partner comme Premier Partner. Ce nouveau partenariat s’appuie sur l’intégration pré-existante entre Mirakl et Adobe Commerce. Celle-ci compte plusieurs dizaines d’entreprises de premier plan comme clients communs et s’appuie sur la plateforme Magento. Ce partenariat d’envergure permettra de proposer, aux clients communs d’Abobe et de la solution Open Source de Magento la technologie,  l’expertise et  l’écosystème nécessaires pour créer et exploiter des marketplaces d’entreprise à grande échelle.

« Aujourd’hui, les modèles commerciaux sont soumis à de nombreux défis, parmi lesquels une évolution rapide des tendances de consommation s’appuyant sur un assortiment de plus en plus large et une disponibilité constante » déclare Art Boyd, Senior Vice Président Partnership chez Mirakl. « La collaboration et l’innovation sont essentielles pour garder un temps d’avance et répondre aux besoins croissants des clients, et c’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer cette nouvelle relation entre Mirakl et Adobe. En devenant Premier Partner dans le cadre du programme Adobe Exchange Partner, Mirakl apporte un nouveau niveau d’expertise aux clients d’Adobe Commerce et de Magento Open Source et permet ainsi de créer ou déployer à l’échelle, des marketplaces qui ne se contentent pas d’être compétitives, mais qui sont leaders à l’ère du numérique ».

A l’heure où la majorité des produits sont disponibles partout et à n’importe quel moment, le modèle marketplace offre aux entreprises la possibilité d’aller au-delà de leur catalogue de produits traditionnels et de trouver des références complémentaires recherchées par leurs clients et permettant de stimuler la croissance des ventes. Grâce à ce partenariat unique entre Mirakl et Adobe, les clients communs – ou ceux utilisant la solution Magento Open source – pourront s’appuyer sur la technologie, l’expertise et l’écosystème de Mirakl pour tirer le meilleur parti de leur marketplace.

Les clients qui utilisent à la fois Mirakl et Adobe Commerce ou Magento Open Source auront ainsi accès à des solutions eCommerce de pointe qui, une fois combinées, les aideront à mieux servir leurs clients et à adapter leur activité pour être à la pointe de l’évolution. Concevoir et opérer une marketplace avec Mirakl et Adobe Commerce ou Magento Open Source offre de nombreux avantages parmi lesquels :

  • Une mise sur le marché accélérée : les clients d’Adobe Commerce et de Magento Open Source peuvent tirer parti d’intégrations préétablies pour lancer en quelques jours une marketplace opérée par Mirakl et y intégrer rapidement les vendeurs tiers en combinant la plateforme SaaS de Mirakl  avec l’écosystème cloud d’Adobe;
  • Une mise à l’échelle plus rapide : la solution Mirakl Marketplace Platform permet aux clients d’Adobe Commerce et de Magento Open Source d’étoffer rapidement et considérablement leur offre de produits en ligne, d’attirer de nouveaux acheteurs et de fidéliser leur clientèle grâce à une meilleure disponibilité et à un catalogue de produits plus large;
  • L’accès à une expertise de pointe, acquise par la création, le développement et l’optimisation de plus de 300 marketplaces d’entreprise : les clients d’Adobe Commerce et de Magento Open Source qui lanceront des marketplaces optimisées par Mirakl pourront s’appuyer sur l’expertise de Mirakl en matière de marketplace et sur son écosystème de partenaires, ce qui leur permettront d’accélérer significativement leur croissance et d’atteindre encore plus vite leur seuil de rentabilité.

« Le eCommerce moderne exige rapidité et flexibilité pour suivre l’évolution des tendances et fidéliser les clients », explique Nik Shroff, Senior Director of Global Technology Partners  chez Adobe. « Un moyen efficace d’obtenir cette souplesse consiste à créer une marketplace qui s’appuie sur un ensemble de vendeurs et de partenaires tiers. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec Mirakl afin de mettre leur technologie et leur expertise en matière de marketplace au service des clients d’Adobe Commerce et de Magento Open Source, pour qu’ils puissent pleinement tirer profit du modèle économique des plateformes. »

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Hugo Weber

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A propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, Tetra Pak, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement.

Pour plus d’informations sur Mirakl et Mirakl Connect : www.mirakl.com et www.miralk.com/mirakl-connect

Rapport Roland Berger 2021 : Le soleil se lève sur les marketplaces B2B

Paris –  25 mai 2021 – Si la pandémie de Covid-19 a perturbé les entreprises et les habitudes des clients dans le monde entier, les diverses restrictions et les changements de comportement qu’elle a entraînés ont alimenté l’utilisation des marketplaces dans tous les domaines. Ces dernières ont joué un rôle clé, aidant les entreprises à surmonter la crise en leur fournissant les produits et services dont elles avaient besoin pour poursuivre leurs activités pendant la pandémie. Forts de ce constat, Roland Berger, Mirakl et Webhelp Payment Services publient une étude conjointe : « The sun also rises: the role and opportunities of B2B marketplaces in a post-Covid world ».

La marketplace B2B : un modèle nécessaire face à la reconfiguration des habitudes clients et la concurrence B2C

En raison des diverses mesures sanitaires, de distanciation sociale et de restriction, la pandémie a accéléré le recours aux marketplaces dans tous les domaines ; les clients B2B ayant dû se tourner vers le commerce électronique pour maintenir leurs opérations. De ce fait, les attentes des clients en matière de commerce électronique – marketplaces y compris – ont augmenté.

Fortes d’un processus numérique simple, facilement accessible et d’un parcours client fluide, les plateformes B2C ont attiré de plus en plus de clients B2B. Ainsi, malgré les difficultés opérationnelles que les places de marché B2B peuvent rencontrer par rapport à leurs homologues B2C, 80 % des utilisateurs B2B s’attendent désormais à une expérience d’achat aussi pratique que celle offerte par les sites B2C. Par conséquent, les places de marché interentreprises ont dû accélérer leur réponse aux attentes croissantes de leurs consommateurs

Les digital-natives généralistes face aux acteurs B2B classiques dans la course à la marketplace professionnelle

En utilisant leurs atouts B2C pour attirer les clients B2B, les principales places de marché généralistes telles qu’Amazon ou Alibaba ont accru leur pression sur les spécialistes B2B. S’inspirant de leur stratégie de développement B2C et des outils existants, elles ont notamment mis l’accent sur l’image de marque et l’expérience client en ligne pour attirer et fidéliser les utilisateurs, sur l’analyse des données pour améliorer leurs produits et services, sur les algorithmes de tarification et sur les prouesses techniques pour offrir une efficacité et des services logistiques inégalés.

Néanmoins, les principales marketplaces généralistes sont toujours confrontées à d’importantes limites sur le marché B2B. En tant que non- spécialistes, l’architecture de leur moteur de recherche, leur catalogue et leur système d’identification sont moins profonds et plus sujets à des erreurs que ceux des places de marché spécialisées. Ainsi, pour Matthieu Simon, Partner chez Roland Berger, « les places de marché généralistes proposent une offre limitée de services spécialisés, ce qui représente un intérêt stratégique évident et une opportunité pour les spécialistes du secteur B2B de développer leurs propres places de marché ». En mesure d’aller au-delà des simples services d’intermédiation pour fournir des services B2B pertinents et ciblés, tout en apportant une connaissance approfondie des caractéristiques spécifiques de leur secteur – leur permettant d’adapter finement leur offre aux besoins et priorités des professionnels : il est certain que les marketplaces B2B ont de beaux jours devant elles.

Marc Teulières, Executive Vice President Customer Success B2B chez Mirakl déclare: « Cette étude démontre que le potentiel de croissance du modèle marketplace est immense pour les acteurs B2B. Chez Mirakl, notre priorité est d’accompagner ces derniers dans leur transformation vers un modèle de plateforme avec une technologie de pointe, une expertise reconnue et un écosystème international. Pour les acteurs B2B, se tourner vers un modèle de marketplace présente de nombreux avantages parmi lesquels : une meilleure maîtrise de la supply-chain et de la distribution, l’élargissement rapide de l’offre produit ou encore l’amélioration de l’expérience client. »

Julien Duméry, Directeur du Développement International de Webhelp Payment Services déclare : « La frontière entre les marketplaces B2C et B2B ne cesse de s’amincir. Les acteurs du B2B sont poussés à se réinventer dans leur stratégie digitale, avec en ligne de mire les enjeux de parcours client, d’usage et de croissance. Cette étude nous donne les clés du succès des marketplaces B2B : intégrer des solutions à valeur ajoutée propres au monde du B2B, telles que le KYC des vendeurs, la facturation, la réconciliation, le recouvrement, … Cette étude met aussi en perspective les écueils à éviter afin d’offrir une expérience optimale pour les acheteurs / vendeurs, une offre adaptée et un suivi opérationnel fiable. »

A propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le e-commerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., La Redoute, Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. Pour plus d’informations sur Mirakl :www.mirakl.fr

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A propos de Roland Berger

Fondé en 1967, Roland Berger est le seul cabinet de conseil de Direction Générale d’envergure internationale et d’origine européenne. Avec 2 400 employés dans 35 pays, le cabinet est présent sur tous les grands marchés internationaux. Les 52 bureaux sont situés dans les principaux centres d’affaires mondiaux. Implanté en France depuis 1990, le bureau de Paris, avec près de 300 collaborateurs, conseille les plus grandes entreprises internationales ainsi que les institutions publiques, sur l’ensemble de leurs problématiques, du conseil stratégique à la mise en œuvre opérationnelle.

Pour plus d’information : https://www.rolandberger.com/fr/ Suivez Roland Berger sur twitter : @RolandBerger

Contact presse : Antoine Barbier / Chargé de relations presse / 06 18 81 62 14

Mirakl présente de nouvelles fonctionnalités avancées à sa solution Saas de référence « Mirakl Marketplace Platform », permettant aux entreprises B2C et B2B d’accélérer leur croissance e-commerce

La solution Mirakl Marketplace Platform réunit les modèles de marketplace et de dropshipping au service des opérateurs et des vendeurs au sein d’une solution clé en main.

BOSTON ET PARIS (5 mai 2021) – Mirakl, leader mondial des solutions de marketplace, annonce aujourd’hui le lancement de nouvelles fonctionnalités pour sa solution Mirakl Marketplace Platform. Cette évolution majeure permet aux entreprises d’intégrer et de gérer simplement, dans une seule et même solution cloud, les activités de dropshipping (livraison directe effectuée par les vendeurs tiers sur un site e-commerce) et de marketplace. Renforcée par une intelligence artificielle et intégrant tout l’écosystème de la marketplace, la plateforme de Mirakl permet désormais de répondre à la demande croissante des entreprises qui souhaitent accélérer leur croissance e-commerce et améliorer l’expérience client.

La croissance du e-commerce s’est accélérée rapidement depuis le début de l’année 2020, marquée par une augmentation sans précédent des achats en ligne dans les secteurs B2C et B2B. Avec l’évolution des attentes des acheteurs, la multiplication des pics de demande et une pression accrue sur la chaîne d’approvisionnement, la transformation de l’e-commerce génère de nombreuses opportunités mais peut également devenir une source de bouleversements pour les entreprises. Dans ce contexte particulier, les entreprises ayant adopté le modèle de marketplace ont su exploiter sa puissance pour obtenir la vitesse, l’échelle et l’agilité nécessaires à l’accélération de leur croissance. Jusqu’à présent, les marketplaces se sont développées indépendamment des modèles de livraison, sur lesquels de nombreuses entreprises s’appuyaient pour élargir leur assortiment avec des vendeurs complémentaires. Selon un rapport de 2020 de Research and Markets, le marché mondial du dropshipping devrait atteindre 590 milliards de dollars d’ici 2027, avec un taux de croissance annuel de 18,3 %.

Adrien Nussenbaum, cofondateur et PDG de Mirakl, a déclaré : « Alors que la technologie des marketplaces est en pleine évolution depuis des années, la crise que nous vivons a changé de façon permanente les besoins des entreprises et révélé l’importance des solutions de marketplace. En travaillant en étroite collaboration avec des acteurs de premier plan dans les secteurs B2C et B2B dans le monde entier, nous avons très tôt identifié leurs besoins et nous sommes associés à eux en développant de nouvelles fonctionnalités pour notre plateforme qui soutiennent les modèles économiques dont ils ont besoin pour générer une croissance rentable. »

Philippe Corrot, cofondateur et PDG de Mirakl, a déclaré : « Compte tenu des attentes accrues des clients dans les secteurs B2C et B2B, les entreprises ont besoin d’une solution qui leur permette de servir efficacement un assortiment de produits en expansion et de réagir avec agilité aux mutations du marché. Les nouvelles fonctionnalités de notre plateforme permettent aux clients de développer, ajuster et faire évoluer facilement leurs opérations de marketplace et de dropshipping sur une seule et même plateforme. Grâce à l’ajout de nouvelles fonctionnalités B2B, les opérateurs de marketplace peuvent désormais se concentrer entièrement sur les décisions qui font le succès de leur entreprise : identifier les tendances et les produits qui satisferont le mieux leurs clients. »

 

Les nouvelles fonctionnalités incluent :

 

  • La catégorisation grâce à l’intelligence artificielle : Les nouveaux produits indexés par les vendeurs sont analysés à l’aide d’un nouvel algorithme intelligent qui permet de repérer les produits potentiellement mal catégorisés. Le Mirakl Catalog Manager aide les opérateurs de la marketplace à développer leur assortiment plus rapidement, avec une meilleure qualité et moins d’efforts manuels. Le système recommandera de nouvelles catégories avec un score de confiance à choisir et peut optionnellement appliquer les changements de manière générale sur de nombreux produits similaires.
  • L’unification des opérations de dropshipping et de marketplace :  Les entreprises peuvent désormais facilement faire évoluer les programmes de dropshipping et de marketplace sur une seule et même plateforme. En combinant les opérations, elles peuvent augmenter les transactions avec les fournisseurs existants, tout en se développant dans de nouvelles catégories en intégrant de nouveaux vendeurs tiers avec une marketplace, le tout géré de manière centralisée avec la personnalisation et la flexibilité nécessaires pour s’adapter à plusieurs modèles.
  • La rationalisation de la vente B2B : De nouvelles améliorations, telles que la gestion et la segmentation des profils clients, permettent aux organisations de rationaliser la vente B2B, de stimuler l’adoption et d’amplifier la croissance de l’entreprise. De plus, le partenariat récemment annoncé avec PunchOut2Go permet aux acheteurs de connecter leurs systèmes d’approvisionnement en ligne à leur marketplace, ce qui donne un plus grand accès aux acheteurs B2B et améliore l’expérience d’achat.
  • De nouveaux tableaux de bord et alertes: Le suivi de la performance des vendeurs a été amélioré avec des capacités d’alerte avancées et des règles de suspension pour aider à renforcer le contrôle de la qualité lorsque les vendeurs ne sont pas en conformité. La mise à jour de la plateforme présente des tableaux de bord entièrement renouvelés pour les opérateurs de la marketplace et les vendeurs, fournissant une vue d’ensemble et aide à rationaliser les opérations pour une croissance rapide et efficace.
  • Des capacités de traitement des commandes : Les nouvelles capacités d’exécution de Mirakl permettent aux marketplaces de s’associer à des solutions logistiques pour l’e-commerce et à des 3PL (partenaires logistiques tiers) pour améliorer la qualité du service de livraison pour leurs clients finaux, en réduisant les délais et les coûts de livraison. En tant qu’opérateur, l’utilisation de solutions 3PL pour l’e-commerce peut vous aider à rapprocher les stocks des vendeurs non nationaux de vos clients et de la demande.

L’annonce de ces nouvelles fonctionnalités intervient à la suite de deux étapes importantes. Mirakl a en effet annoncé en septembre dernier une levée de fonds de 300 millions de dollars, valorisant la société à plus de 1,5 milliard de dollars. Par ailleurs, Mirakl a atteint une croissance record de 110 % d’une année sur l’autre de la GMV en 2020. Avec 3,1 milliards de dollars de transactions réalisées sur les places de marché alimentées par Mirakl l’année dernière, Mirakl continue de démontrer sa capacité unique à permettre aux principales organisations mondiales de saisir l’opportunité du modèle de plateforme.

Mirakl est prêt à continuer à capitaliser sur la croissance du e-commerce avec l’arrivée récente d’Isabelle Bénard au poste de Chief Product Officer. Isabelle rejoint l’entreprise après avoir développé avec succès des solutions e-commerce pour Amazon, Fashion Group et Lightspeed. Elle supervisera le développement des produits B2C et B2B lors de cette nouvelle étape de la croissance de Mirakl.

«ABB a lancé sa stratégie de marketplace mondiale avec Mirakl parce que nous avons reconnu l’énorme potentiel du modèle de marketplace, et nous avions besoin d’une plateforme SaaS spécialement conçue pour exploiter ce potentiel », a déclaré Samer Shehadeh, directeur mondial du e-commerce et de l’innovation, secteur d’activité Électrification, ABB. «Seule Mirakl offre les caractéristiques et les fonctionnalités dont ABB a besoin pour vraiment saisir l’opportunité marketplace, et leurs nouvelles améliorations B2B vont accélérer encore plus notre transformation numérique.« > »

 

A propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le e-commerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., La Redoute, Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, Tetra Pak, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. Pour plus d’informations sur Mirakl :www.mirakl.fr

 

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Mirakl choisi par La Redoute pour accélérer le développement de sa marketplace

La Redoute PR

Paris, le 27 avril 2021 – Mirakl, leader mondial des solutions de marketplace, annonce avoir été choisi par La Redoute, leader français du e-commerce en mode et décoration maison, pour la replateformisation technologique de sa marketplace, autrement dit la migration de sa marketplace historique vers une nouvelle solution technologique.

Cette replateformisation a pour objectifs: de renforcer le développement de l’enseigne en France à travers laredoute.fr, accélérer sa présence à l’international, et améliorer l’expérience utilisateur des vendeurs.

La Redoute développe aujourd’hui une stratégie de croissance rentable et responsable reposant sur une approche omnicanale du e-commerce. Avec 12 millions de visiteurs uniques sur son site internet, La Redoute réalise aujourd’hui 90% de ses ventes sur le digital. La marketplace, lancée en 2010, a déjà permis à La Redoute d’étendre son offre Lifestyle en mode et décoration maison, en plus de ses collections propres et d’une grande sélection de marques.

Avec la replateformisation technologique de sa marketplace, développée avec les équipes de Mirakl, La Redoute franchit une étape majeure dans son développement, afin de renforcer son leadership en France et d’accélérer sa présence à l’international, notamment au Royaume-Uni, en Belgique, en Suisse, en Espagne, au Portugal, en Italie ainsi qu’en Russie.

Le site laredoute.fr s’ouvre ainsi à de nouvelles marques partenaires et de nouveaux vendeurs professionnels, sélectionnés avec soin par les équipes de La Redoute, correspondant à ses valeurs de lifestyle, d’accessibilité et de qualité, dans les catégories mode et maison, mais également dans des catégories de produits complémentaires telles que les montres, les bijoux, l’informatique ou encore les objets connectés… L’élargissement de l’offre va permettre d’augmenter significativement le trafic du site Internet et d’amplifier la notoriété de La Redoute.

La marketplace la plus sélective du marché

La Redoute réalise une sélection rigoureuse des produits qui viennent compléter son offre en provenance de ses vendeurs-tiers partenaires. A ce jour, plus de 600 vendeurs sont présents sur laredoute.fr. L’évolution technologique de la marketplace va permettre d’accélérer son développement  et d’accueillir ainsi plus facilement des vendeurs supplémentaires afin de compléter l’offre de La Redoute.

Une expérience de qualité pour les vendeurs

La Redoute s’engage sur un bon niveau de service de ses partenaires et intervient pour servir au mieux les clients en cas de problème non solutionné sur une commande avec un vendeur. L’enseigne garantit également le bon déroulement de la transaction et le paiement sécurisé sur le site laredoute.fr. La marketplace permet aux vendeurs de profiter de l’audience du premier site français de e-commerce, spécialisé en mode & décoration maison. Elle permet aussi de bénéficier d’une expérience de vente simple et fluide.

Nathalie Balla et Eric Courteille, Co-Présidents de La Redoute ont déclaré : “A La Redoute, nous connaissons depuis longtemps la puissance du modèle marketplace pour étendre notre offre de manière rapide, sécurisée et ainsi mieux répondre aux nouvelles attentes de nos clients. Avec ce nouveau partenariat technologique avec Mirakl, nous souhaitons aller un cran plus loin, en élargissant davantage notre offre, en améliorant l’expérience d’achat et de vente, avec l’ambition de renforcer et consolider notre position de plateforme lifestyle mode et décoration maison préférée des familles, en France et en Europe.”

 

Philippe Corrot, Co-fondateur et Président de Mirakl a déclaré : “Nous sommes très heureux de la confiance témoignée par La Redoute, qui est aujourd’hui la plus grande marketplace d’habillement et de décoration en France. La Redoute a choisi depuis longtemps de mettre sa marketplace au cœur de sa transformation digitale, et cela a été un des principaux moteurs de sa croissance et de son succès. Nous sommes très fiers que La Redoute ait choisi Mirakl pour être son nouveau socle technologique.  Ce projet va permettre à sa marketplace d’accélérer encore davantage son développement et sa croissance, avec une sélection de vendeurs très rigoureuse et une large extension des produits référencés.”

La Redoute parlera également de l’impact positif de la marketplace sur leur activité au cours du Platform Pioneer Summit de la semaine prochaine.

À propos de La Redoute

Multi-spécialiste en Prêt-à-Porter et Décoration, La Redoute est le seul acteur du e-commerce en France à savoir créer, distribuer et livrer en France comme à l’international, en proposant une expérience clients de haute qualité. La Redoute.fr est le premier site d’achats d’habillement et de décoration en France, avec en moyenne plus de 12 millions de visiteurs uniques par mois. Internet représente plus de 90% du chiffre d’affaires France de la marque qui est également présente sur les applications Smartphones et les réseaux sociaux. Avec plus de 10 millions de clients actifs dans le monde, La Redoute est présente dans plus de 20 pays. Plus d’informations : La Redoute-corporate.com.

A propos de Mirakl

Créée en 2012, Mirakl est une société française, leader mondial des solutions logicielles SAAS de plateforme et de marketplace. Grâce à son modèle, Mirakl accompagne les entreprises, B2B et B2C, pour lancer leurs marketplaces de manière rapide et sécurisée. Les plateformes constituent un avantage compétitif réel pour le eCommerce et les plus grandes marques internationales font confiance à Mirakl pour sa technologie, son expertise et la qualité de son écosystème Mirakl Connect. L’entreprise accompagne ses clients afin de gagner en envergure et en agilité, dans le but de renforcer leur position sur leurs marchés. Des leaders mondiaux comme ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch Group, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., La Redoute, Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro, Tetra Pak, ou encore Toyota Material Handling choisissent Mirakl pour accélérer leur développement. Pour plus d’informations sur Mirakl : www.mirakl.fr.

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Léa Jacquin

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